eSIM一号双终端业务运营商及地区支持情况
eSIM一号双终端业务是指支持eSIM功能的手表上开通的附卡可以共享手机主卡的通信功能，如通讯，流量套餐等。如果您拥有支持eSIM功能的手表，可以选择开通eSIM一号双终端业务，即使手机不在身边也能随时保持通话。
具体运营商支持情况如下：
*1 上市初期eSIM一号双终端业务不支持中国电信，后续支持情况依赖于运营商的业务计划和市场拓展情况。
*2 联通手机营业厅 app线上开通方式仅支持Android手机用户。当前开通号码的归属地为上海、深圳、广州、天津、郑州、长沙、武汉，其他城市陆续开通中。
*3 华为EMUI5.0.1系统及以上的手机用户还可以通过运动健康app开通。Android用户可以在和多号app开通。
运营商套餐情况如下*4：
eSIM一号双终端业务生效后，您可以享受13个月的体验期（包含开通当月），期间免开通费和月功能费。体验期结束后下月起，每个附属终端会收取10元/月的月功能费。2019年起，开通的号码需要收取20元/次的开通费用。*5 |
|
开通eSIM一号双终端(联通用户)
开通eSIM一号双终端业务后，当您手机上主卡号码被呼叫时，手表和手机均会收到来电提示。当您手表上附卡主动呼叫时，对方设备会显示手机主卡的号码。
开通前请您确保：
- 手机已安装 Wear OS by Google 中国版app和 华为穿戴 app，并完成与手表的配对连接。
- 开通过程请保持手表和手机蓝牙连接正常。
- 手机移动网络开启或处于Wi-Fi环境下。
方式一(线上开通，此方式全国适用)
- 在手机上下载并安装 联通手机营业厅 app(5.7.2及以上版本)，并用您的联通主卡号码进行登录。
- 点击 服务 > 办理 > eSIM手表，选择 一号双终端开通。
- 点击 添加附属设备。
- 短信验证：根据提示输入短信验证码进行验证，点击 下一步。
- 身份验证：根据提示输入您当前登录号码办卡人姓名和身份证号，点击 下一步。
- 地址验证或银行卡验证：根据提示选择其中一种，验证您的办卡预留地址或任意一个银行卡号，点击 下一步。
- 实名认证完成后，点击 立即开户。
- 为保证您附属设备的独立性，请命名您的设备，点击 确认办理。
- 办理过程请您稍加等候，办理完成后您可以在手表上查看eSIM帐号的下载和安装状态。
- 业务开通成功后您的手机主卡号码会收到短信提示。
方式二(线下开通)
请携带本人有效身份证件前往营业厅签约一号双终端服务，并保存营业厅提供给您的二维码。上市初期仅上海、深圳、广州、天津、郑州、长沙、武汉联通营业厅支持，您可以点击eSIM一号双终端业务运营商及地区支持情况，了解更多详细信息。
Android用户：
- 在 华为穿戴 app主页点击 通讯管理 > eSIM 服务 > 前往开通。
- 根据app提示，使用手机扫描运营商提供给您的二维码。
- 确认eSIM帐号信息，点击 下一步。
- 您可以上滑手表屏幕，查看通知列表里的通知卡片，获取eSIM帐号的下载和安装状态。
- 业务开通成功后您的手机主卡号码会收到短信提示。
iOS用户：
- 在 华为穿戴 app主页点击 设备，选择您的手表，点击 eSIM 服务 > 前往开通。
- 根据app提示，使用手机扫描运营商提供给您的二维码。
- 确认eSIM帐号信息，点击 下一步。
- 您可以上滑手表屏幕，查看通知列表里的通知卡片，获取eSIM帐号的下载和安装状态。
- 业务开通成功后您的手机主卡号码会收到短信提示。
开通eSIM一号双终端(移动用户)
开通eSIM一号双终端业务后，当您手机上主卡号码被呼叫时，手表和手机均会收到来电提示。当您手表上附卡主动呼叫时，对方设备会显示手机主卡的号码。
开通前请您确保：
- 手机已安装 Wear OS by Google 中国版app和 运动健康 app(8.0.2.326及以上版本)，并完成与手表的配对连接。
- 开通过程请保持手表和手机蓝牙连接正常。
- 手机移动网络开启或处于Wi-Fi环境下。
- 手表为OWDE.180122.014及以上版本。
方式一(通过运动健康app开通)
- 打开 运动健康 app。
- 点击 我的 > 我的设备，选择您的手表，点击 通讯管理 > 在线开通eSIM。
- 阅读app提示，点击 继续。App获取您的手表、手机号码信息后，点击 设备开通。
- 阅读业务说明，点击 同意。输入您的姓名及身份证号，完成实名验证。
- 耐心等待设备绑定，点击 完成。
- 办理完成后，您可以在手表上查看eSIM帐号信息。
- 您可以点击 管理，管理您的eSIM一号双终端业务。
方式二(通过和多号app开通)
上海、深圳、广州、天津、杭州、成都、南京地区的主卡号码支持开通，您可以点击eSIM一号双终端业务运营商及地区支持情况，了解更多详细信息。
- 下载并安装 和多号 app(4.4.0及以上版本)，并用您的主卡号码进行登录。
- 点击 一号双终端。
- 根据app提示，与手表完成配对，点击 下一步。
- App获取您的手表设备信息，点击 同意 > 设备开通。
- 阅读业务说明，点击 同意。输入您的姓名及身份证号，完成实名验证。
- 耐心等待设备绑定，点击 完成。
eSIM一号双终端业务管理(联通用户)
如果您拥有支持eSIM功能的手表，可以通过 联通手机营业厅 app管理您的eSIM一号双终端业务。
1. 注销一号双终端附卡
(1) 打开 联通手机营业厅 app，进入一号双终端页面，点击附卡右边的小圆点图标。
(2) 选择 注销附属设备，核实您的帐号信息，点击 确认。
(3) 注销成功后，您的手机主卡号码会收到注销成功的短信提示。
2. 附卡紧急停机
(1) 打开 联通手机营业厅 app，进入一号双终端页面，点击附卡右边的小圆点图标。
(2) 选择 紧急停机，核实您的帐号信息，点击 确认。
紧急停机后您的附卡不再具备通信功能，附卡月功能费会正常收取。如需恢复通信功能，您可以选择 复机。
3. 附卡复机
(1) 打开 联通手机营业厅 app，进入一号双终端页面，点击紧急停机附卡右边的小圆点图标，选择 复机。
eSIM一号双终端业务管理(移动用户)
如果您拥有支持eSIM功能的手表，可以通过运动健康 app 或 和多号 app来管理您的eSIM一号双终端业务。
运动健康app:
1. 开启或关闭手表接收/拨打电话功能
(1) 打开 运动健康 app。
(2) 点击 我的 > 我的设备，选择您的手表，点击 通讯管理 > 一号双终端 > 管理。
(3) 短信提醒：启用后当您通过手表接听/拨打电话，运营商会发送短信提示至您的主卡号码。
(4) 接收来电：启用后可以在手表上接听来电。
(5) 拨打电话：启用后可以在手表上拨打电话。
2. 解除一号双终端主副卡绑定
(1) 打开 运动健康 app eSIM一号双终端管理页面，点击右上角设置图标。
(2) 选择 删除设备。
(3) 点击 删除设备 并进行确认。删除完成后，点击确认。
和多号app:
1. 开启或关闭手表接收/拨打电话功能
(1) 打开 和多号 app。
(2) 接收来电：启用后可以在手表上接听来电。
(3) 拨打电话：启用后可以在手表上拨打电话。
2. 解除一号双终端主副卡绑定
(1) 打开 和多号 app。
(2) 点击 取消绑定。
(3) 根据app页面提示，输入短信验证码，并勾选业务服务协议，点击 取消绑定，即可解绑完成。
eSIM一号双终端业务开通常见问题(联通用户)
1. 如何查询eSIM一号双终端业务开通资格
当前运营商支持情况请点击eSIM一号双终端运营商及地区支持情况查看。
您可以通过扫描下方二维码，查询您是否具备eSIM一号双终端开通资格。详情请您咨询运营商客服。
2. eSIM一号双终端业务主附卡的功能支持情况
开通eSIM一号双终端业务后，您手机上的主卡和手表上的附卡部分功能会收到限制。
(1)手机上的主卡呼叫转移将自动清除，请您重启手机后再次进行设置。同时由于联通现阶段的业务限制，手机上的主卡暂不支持炫铃功能。详情请您咨询运营商客服。
(2)手表上的附卡暂不支持短彩信、国际长途、国际漫游、SIM NFC等功能。
3. 在手机或手表上接听来电后，另一侧设备提示有未接来电
建议您将手表的移动网络设置为 自动，以获得更好的使用体验。
4. 在手机或手表上拒接来电后，另一侧设备持续振铃提醒
建议您将手表的移动网络设置为 自动，以获得更好的使用体验。
5. 使用eSIM手表开通一号双终端业务时提示“当前手表不支持eSIM”
请确保您的手表是支持eSIM功能的手表。然后请在手表上依次进入 设置 > 网络连接 > 移动网络，将 移动网络 设置为 开启 后再次尝试开通。
6. 开通一号双终端业务时，手表提示“网络异常，无法下载eSIM帐号信息”
请确保手表和手机蓝牙连接，打开联通手机营业厅，进入 服务 > 办理 > eSIM手表 > 一号双终端开通， 之后点击 重新下载 重新尝试。
7. 开通一号双终端业务时，手机开通页面显示不全
该现象是由于手机字体过大引起，请您将手机字体设置为 标准。
8. eSIM一号双终端支持开通的附卡数量
当前一个联通主卡号码支持开通一个附卡。
9. eSIM独立号码开通之后，是否可以再开通eSIM一号双终端
如果您具备一号双终端开通资格，即可进行开通。同时请您注意，eSIM独立号码和eSIM一号双终端号码在手表上同时只能启用一个。
eSIM一号双终端业务开通常见问题(移动用户)
1. 如何查询eSIM一号双终端业务开通资格
当前运营商支持情况请点击eSIM一号双终端运营商及地区支持情况查看。
开通资格请您致电运营商客服10086进行查询。
2. 如果开通eSIM一号双终端失败，请您根据以下原因进行排查
- 确保当地运营商已经提供“一号双终端”业务（您可以致电运营商客服10086咨询）。
- 一个主卡只能绑定一个附属设备。
- 确保您身份证下的移动SIM卡数量不超过4个。
- 确保您的手机没有欠费停机且非集团号码。
- 如果提示您手机验证失败，请先开通VOLTE业务。
如果仍有其他问题，请记录相关错误码，并联系当地运营商客服人员。
3. 通过和多号app及运动健康app开通移动eSIM一号双终端，有什么区别
中国移动eSIM一号双终端仅支持Android手机，手机端必须使用Wear OS连接手表，手表版本为OWDE.180122.014及以上版本。 和多号app：仅支持Android 4.4及以上手机，手机需同时安装运动健康app(8.0.2.326版本及以上)； 运动健康app：仅限EMUI5.0.1系统及以上的华为手机，主卡必须安装在当前手机且被设置为"默认移动数据"。
4. 开通移动eSIM一号双终端后，手表副卡无法收到来电，如何处理
- 请您确认 运动健康 app或 和多号 app中的副设备管理中 接收电话 处于开启状态。具体设置方式请参考eSIM一号双终端业务管理(移动用户)。
- 请您确认手机主卡未设置无条件呼叫转移。若主卡开通了eSIM一号双终端且设置了无条件呼叫转移，手表将无法收到来电。
5. 开通移动eSIM一号双终端后，手表拨打集团短号或亲情号时，提示空号或忙音
由于移动业务限制，手表eSIM副设备不支持拨打集团短号或亲情号码。详情请咨询移动10086客服。
6. 手表是否可以同时开通多个运营商的eSIM业务
手表支持开通多个运营商的eSIM业务，但在手表上同时只能启用一个。
7. 手表不慎丢失后，如何解绑eSIM一号双终端
开通一号双终端后，如果您的手表不慎丢失，请您致电运营商客服10086咨询。
8. 手表上不小心删除了开通的eSIM账号怎么办
手表上的eSIM账号删除后，需要联系运营商恢复，请您致电运营商客服10086咨询。
9. 开通移动eSIM一号双终端业务后，副设备可以共享主卡哪些业务，有哪些业务限制
副设备仅支持国内语音电话和流量业务，不能使用短信功能、国际漫游等其他业务，具体业务限制请咨询运营商10086客服。
10. 开通eSIM一号双终端业务后，为什么手表正常注册网络的情况下无法收发短信
根据运营商的一号双终端规范要求，从用户安全方面考虑，开通的副设备不支持短信业务。
11. 在手机或手表上接听来电后，另一侧设备提示有未接来电
建议您将手表的移动网络设置为 自动，以获得更好的使用体验。
12. 在手机或手表上拒接来电后，另一侧设备持续振铃提醒
建议您将手表的移动网络设置为 自动，以获得更好的使用体验。
13. eSIM一号双终端支持开通的附属设备数量
当前一个主卡号码支持开通一个附属设备。