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如果您的手表是HUAWEI WATCH 2 Pro 或 PORSCHE DESIGN | HUAWEI Smartwatch,可以通过开通eSIM业务,使用移动通信功能。
上市初期仅支持开通联通eSIM号码,您可以点击eSIM业务运营商及地区支持情况,了解更多详细信息。
若您使用非华为品牌手机,点击 立即开户 无反应,请在手机上设置允许 华为穿戴 app关联启动或自启动,具体设置步骤请点击eSIM开通常见问题查看。
请携带本人有效身份证件前往营业厅签约eSIM 服务,并保存营业厅提供给您的二维码。上市初期仅上海联通营业厅支持,您可以点击eSIM业务运营商及地区支持情况,了解更多详细信息。
您可以点击eSIM开通常见问题,获取更多帮助。
如果您的手表是HUAWEI WATCH 2 Pro 或 PORSCHE DESIGN | HUAWEI Smartwatch,可以通过开通eSIM业务,使用移动通信功能。
具体运营商支持情况如下:
运营商套餐情况如下*3:
如果您的手表是HUAWEI WATCH 2 Pro 或 PORSCHE DESIGN | HUAWEI Smartwatch,可以通过手表上的 SIM管理 app来管理eSIM业务,进行激活、关闭激活、删除eSIM帐号等操作。
1. 激活eSIM帐号
eSIM帐号只有在激活状态下,才可以使用蜂窝移动网络。请注意以下几点:
您可通过以下方法手动激活帐号:
在手表主屏幕下单击电源键,选择 SIM管理,在帐号列表中选择您需要激活的帐号,在帐号详情界面点击 启用 即可。
2. 关闭激活eSIM帐号
如果您不想使用eSIM帐号或需要更换另外一个eSIM帐号,可将其关闭激活。请注意以下几点:
您可通过以下方法关闭激活帐号:
在手表主屏幕下单击电源键,选择 SIM管理,在帐号列表中选择您需要关闭激活的帐号,在账号详情界面选择 停用 即可。
3. 删除eSIM帐号
如果您确认不再使用某个eSIM帐号,可将其删除,删除后该帐号将不会在帐号列表中显示。请注意以下几点:
4. 恢复出厂对eSIM功能是否有影响
不影响。
eSIM帐号保存在手表eSIM智能芯片中,手表版本升级、恢复出厂设置等操作均不会删除手表的eSIM帐号信息,不会影响手表eSIM数据。
5. eSIM号码不想用了,如何销号
eSIM帐号销号需要联系运营商,无法在手表上完成销号。您可按以下步骤进行操作:
(1) 请致电运营商,对您的号码进行销号。
(2) 在手表主屏幕下单击电源键,选择 SIM管理,点击您想停止使用的号码,点击 删除。
1. eSIM开通成功后,无法注册网络
请按以下步骤排查:
(1) 请确保手表的移动网络选项开启,或者选项为自动但蓝牙连接已断开。移动网络状态查看方法: 在手表主屏幕下单击电源键,选择 设置 > 网络连接 > 移动网络 > 移动网络。 (2) 请确保手表飞行模式已关闭。 (3) 请确保eSIM帐号是激活状态。检查方法:在手表主屏幕下单击电源键,选择 SIM管理,在帐号列表中找到目标帐号,帐号名称的颜色如果是蓝色代表帐号已激活,灰色代表未激活。 (4) 请确保手表没有进入省电模式。手表电量低于15%会自动进入省电模式,点击手表省电模式提示卡片可退出省电模式。 (5) 请确保手表当前所处环境网络信号正常,可通过查看手机信号确认当前网络环境,如果网络信号较弱,建议您在网络环境良好的地方,查看手表是否能够注册网络。 (6) 请联系运营商确认您的eSIM帐号业务已正常开通。
2. 开通eSIM,无法获取EID信息
若手表开启了飞行模式或关闭了无线网络,重启过手表,会导致无法读取eSIM智能芯片信息,EID信息为空。如下图所示:
请按以下步骤解决:
(1) 关闭手表飞行模式。
在手表主屏幕下单击电源键,选择 设置 > 网络连接 > 飞行模式,关闭飞行模式。
(2) 打开手表移动网络。
在手表主屏幕下单击电源键,选择 设置 > 网络连接 > 移动网络 > 移动网络,开启移动网络。
3. eSIM开通失败,提示获取信息失败或未知错误
在您使用线下营业厅方式开通eSIM业务时,如果过程中手机未连接网络,会导致无法获取帐号信息。华为穿戴 app会提示“eSIM帐号信息获取失败,请确保网络畅通后重试”,手表会提示“网络异常,无法下载eSIM帐号信息”。
解决方案:请检查并设置手机网络,待手机网络连接正常后,再次尝试开通eSIM。
4. 使用联通手机营业厅app线上开通eSIM时,哪些情况会造成实名认证不通过
以下情况会造成您的身份审核不通过:
5. 使用非华为品牌手机开通eSIM,在联通手机营业厅app点击立即开户时,无反应
请在手机上开启 华为穿戴 app的关联启动或自启动。
以vivo X9手机为例,请打开手机上的 i管家 > 自启动 > 关联启动管理,允许 华为穿戴 app关联启动。